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商家在退货后不退钱,我该如何应对?

吴亮律师2025-08-09衢州市刑事律师咨询

商家退货不退钱还收折旧费,您有权投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货退款义务,不得无故扣钱。不及时处理可能导致您的财产权益受损,影响消费体验。
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商家不退钱应对如下:1.保留证据,如单据、聊天记录;2.与商家协商,要求按法规退款;3.协商不成,拨打12315投诉并提供证据;4.若投诉无果,可咨询律师准备起诉材料,依法维权。
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应对商家不退钱收折旧费,常见处理方式有协商、投诉、起诉。优先尝试与商家协商,无果后拨打12315投诉,或根据《消费者权益保护法》提起诉讼。

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